Điều Khoản & Điều Kiện Q88 Live

Để sử dụng dịch vụ tại Q88 Live, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đáp ứng toàn bộ các yêu cầu này và chịu trách nhiệm pháp lý nếu cung cấp thông tin sai lệch.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Q88 Live nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược thay mặt người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.
• Pháp lý cá nhân: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản duy nhất tại Q88 Live. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gì đều bị coi là hành vi gian lận.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải trùng khớp và chính xác. Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh bất kỳ lúc nào.

Q88 Live có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều kiện sử dụng, bao gồm cả các trường hợp nghi vấn gian lận hoặc cố ý lách luật khuyến mãi.

Tài khoản Q88 Live là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai. Q88 Live sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Q88 Live có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp chủ thẻ/tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
• Thay đổi thông tin: Sau khi tài khoản được xác minh, một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi. Liên hệ đội hỗ trợ Q88 Live nếu có nhu cầu chỉnh sửa chính đáng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Q88 Live có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức thông báo trên trang web.

Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Q88 Live qua chat trực tuyến để được khóa tài khoản khẩn cấp. Q88 Live không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại xảy ra trước thời điểm bạn thông báo.

Tất cả các giao dịch cá cược tại Q88 Live đều được ghi lại và xử lý theo thời gian thực. Khi một cược đã được xác nhận thành công, nó không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được Q88 Live xác nhận chính thức.

• Tỉ lệ kèo: Tỉ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỉ lệ có thay đổi sau khi cược được xác nhận.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tất cả các cược hợp lệ liên quan sẽ được hoàn trả 100% về ví người chơi.
• Lỗi tỉ lệ kèo: Q88 Live có quyền hủy các cược được đặt với tỉ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, ngay cả sau khi kết quả đã được xác định.
• Hạn mức cược: Mỗi loại kèo có hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận. Q88 Live có thể điều chỉnh hạn mức tùy theo từng tài khoản hoặc sự kiện cụ thể.
• Kết quả chính thức: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự không thống nhất, quyết định của Q88 Live là quyết định cuối cùng.

Q88 Live hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây. Q88 Live không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền: Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trừ trường hợp đặc biệt được phê duyệt bởi đội tuân thủ).
• Thời gian xử lý rút tiền: Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–15 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài tới 24 giờ do quy trình xác minh bổ sung.
• Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và cấp độ tài khoản. Xem chi tiết tại trang thanh toán.
• Chống rửa tiền (AML): Theo quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền, Q88 Live có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tiền nạp vào tài khoản Q88 Live chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trực tuyến. Q88 Live không phải tổ chức tín dụng và không chịu lãi suất đối với số dư trong ví người chơi.

Q88 Live thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một chương trình mỗi lần: Người chơi không thể đồng thời tham gia nhiều chương trình khuyến mãi yêu cầu ví thưởng riêng biệt, trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình đó.
• Lạm dụng khuyến mãi: Q88 Live sử dụng hệ thống tự động phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều hoặc rút tiền ngay sau khi nhận thưởng mà không đáp ứng điều kiện. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.
• Thay đổi & hủy khuyến mãi: Q88 Live có quyền thay đổi điều kiện hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã áp dụng cho giao dịch đã hoàn tất.

Q88 Live áp dụng chính sách zero-tolerance (không khoan nhượng) đối với các hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống. Danh sách dưới đây không phải là toàn bộ – bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu gian lận đều có thể bị xử lý theo quyết định của đội tuân thủ.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ chương trình thưởng nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên Q88 Live để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Q88 Live như một công cụ chuyển tiền trái phép.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỉ lệ kèo.
• Tấn công mạng, cố tình xâm nhập hệ thống hoặc đánh cắp dữ liệu người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa điểm truy cập nhằm lách các hạn chế khu vực.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ Q88 Live.

Q88 Live cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý giấy phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Q88 Live sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện gian lận. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem đầy đủ Chính sách bảo mật của Q88 Live.

Q88 Live cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật.

• Q88 Live không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, cúp điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, Q88 Live sẽ xem xét từng trường hợp và giải quyết theo hướng có lợi nhất cho người chơi trong phạm vi có thể.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của Q88 Live đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự cố.

Q88 Live xem cá cược có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động vận hành. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động.

• Hạn mức nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Hạn mức có hiệu lực ngay sau khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau 24 giờ suy nghĩ.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Q88 Live thực hiện ngay lập tức và không đặt câu hỏi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, hiển thị tổng thời gian và số tiền đã đặt cược trong phiên đó.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Q88 Live.

Q88 Live có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi có tính chất quan trọng, Q88 Live sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.